Стаття

Соціальні комунікації в кризових ситуаціях на прикладі українських медіа 2022-2025 років

Василь Дудар, Юлія Молоткіна
Взято з Том 10, № 3, 2025 Сторінки 66–81
Отримано
22.04.2025
Доопрацьовано
15.08.2025
Прийнято
23.09.2025
Переглядів
793

Анотація

Метою цього дослідження було оцінити механізми комунікації в медіапросторі під час повномасштабної російської агресії (2022-2025 рр.). Було застосовано комплексну методологію, що поєднує інституційний і наративний аналіз, а також детальний кейс-стаді підхід, зосереджений на матеріалах провідних медіа, державних інституцій і фактчекінгових організацій, а також на аналізі регуляторних документів. Основним результатом дослідження стало виявлення діалектичної напруги між високою соціальною стійкістю та зниженням демократичної підзвітності в практиках кризової комунікації. Дослідження показало, що українські медіа забезпечують оперативне оновлення інформації та посилюють соціальну згуртованість завдяки патріотичному фреймінгу й конвергентній журналістиці (поєднання швидкості Telegram і X із верифікацією інформації). Водночас було виявлено внутрішній тиск на незалежну журналістику через SLAPP-позови та самоцензуру, що підриває її наглядову функцію. Встановлено суттєвий інформаційний розрив: попри досягнення Центру протидії дезінформації та Центру стратегічних комунікацій на макрорівні (міжнародні наративи), їхня ефективність на внутрішньому мікрорівні залишається обмеженою через низьку адаптивність до «мезо-новинних просторів». Дослідження також обґрунтувало роль методологічної гібридизації у практиках фактчекінгу. Отримані результати свідчать, що подолання цього парадоксу потребує переходу від централізованої до мережевої моделі комунікації та усунення технологічних розривів і демократичних дефіцитів. Практична значущість дослідження полягає в тому, що його результати можуть бути використані стейкхолдерами для посилення інформаційної та демократичної стійкості України в умовах війни

Ключові слова

Використані джерела

  1. Abd Elfattah, H.Y. (2024). Social media and crisis communication: A narrative literature review of public engagement and policy implications. Sinergi International Journal of Communication Sciences, 2(3), 167-179. doi: 10.61194/ijcs.v2i3.650.
  2. Ahmad, M., Farrukh, M., Wafik, H.M.A., & Gabriel, P.A. (2024). Crisis communication strategies in the age of social media: The case of volunteered geographic information. In A. Rosário & A. Boechat (Eds.), Impact of digitalization on communication dynamics (pp. 191-214). Hershey: IGI Global Scientific Publishing. doi: 10.4018/979-8-3693-3579-6.ch008.
  3. Alexseev, M., & Dembitskyi, S. (2022). Striking back at the empire: Ukrainians converge on values and national belonging. PONARS Eurasia Policy Memo, 793.
  4. Avrahami, Z., Zwilling, M., & Hajaj, C. (2025). Leveraging OSINT for advanced proactive cybersecurity: Strategies and solutions. IEEE Access, 13, 154229-154250. doi: 10.1109/access.2025.3603868.
  5. Buchynska, O. (2025). Current PR technologies in the conditions of full-scale war in Ukraine. Marketing and Digital Technologies, 9(2), 113-122. doi: 10.15276/mdt.9.2.2025.9.
  6. Burdiak, P. (2023). Moderation of the Ukrainian content on social media platforms: METAmorphosis after the 2022 Russian aggression. Mediaforum. 12, 247-270. doi: 10.31861/mediaforum.2023.12.247-270.
  7. Center for countering disinformation. (n.d.). Retrieved from https://cpd.gov.ua/.
  8. Center for strategic communications. (n.d.). Retrieved from https://spravdi.gov.ua/en/.
  9. Copley, L. (2025). Resilience theory: Core concepts & research insights. Retrieved from https://positivepsychology.com/resilience-theory/.
  10. de Rassenfosse, G., Murovana, T., & Uhlbach, W.H. (2023). The effects of war on Ukrainian research. Humanities and Social Sciences Communications, 10, article number 856. doi: 10.1057/s41599-023-02346-x.
  11. Derviş, L. (2024). Analysis of the dynamics of the modern Russian-Ukrainian war: Historical roots of geopolitical ambitions. Amazonia Investiga, 13(77), 123-134. doi: 10.34069/AI/2024.77.05.9.
  12. Dierickx, L., & Lindén, C.-G. (2024). Screens as battlefields: Fact-checkers’ multidimensional challenges in debunking Russian-Ukrainian war propaganda. Media and Communication, 12, article number 8668. doi: 10.17645/mac.8668.
  13. Dijkzeul, D., & Franzke, I. (2022). The promotion of social cohesion by international organisations. FW Die Friedens-Warte, 95(1-2), 167. doi: 10.35998/fw-2022-0007.
  14. Directive (EU) 2024/1069 of the European Parliament and of the Council “On Protecting Persons Who Engage in Public Participation from Manifestly Unfounded Claims or Abusive Court Proceedings (‘Strategic Lawsuits Against Public Participation’)”. (2024, April). Retrieved from https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/1069/oj/eng.
  15. Directive of the European Parliament and of the Council 2010/13/EU “On the Coordination of Certain Provisions Laid Down by Law, Regulation or Administrative Action in Member States Concerning the Provision of Audiovisual Media Services”. (2010, March). Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/984_022-10#Text.
  16. dos Reis, J.C.G. (2025). The quest for social justice amid war: Exploring the role of civil society resilience in Ukraine’s social justice and cohesion. Safer Communities, 24(1), 58-71. doi: 10.1108/SC-07-2024-0039.
  17. Dyakonov, I. (2015). Due to massive shelling in the morning, public transport will not operate in Lviv – Sadovyi. Ukrainska Pravda. Retrieved from https://www.pravda.com.ua/news/2025/10/05/8001276/.
  18. Farbman, S. (2023). Telegram, ‘milbloggers’ and the Russian state. Survival, 65(3), 107-128. doi: 10.1080/00396338.2023.2218703.
  19. Fiialka, S., & Kornieva, Z. (2024). Journalism education in times of war: New challenges and adaptation strategies. Advanced Education, 12(25), 25-43. doi: 10.20535/2410-8286.316512.
  20. Freedom of expression. (2025). Safeguarding media freedom in wartime: Ukraine’s reform momentum highlighted at SCM 2025. Retrieved from https://www.coe.int/en/web/freedom-expression/-/safeguarding-media-freedom-in-wartime-ukraine-s-reform-momentum-highlighted-at-scm-2025.
  21. Galchenko, A. (2024). Exploring patriotism in journalistic practices during war : A qualitative study on Ukrainian journalists’ working challenges in wartime. (Student thesis, Södertörn University, Stockholm, Sweden).
  22. Ge, X., & Hou, Y. (2025). Social influence during public crises: Weekly dynamics and adaptive patterns of conformity to the collective following the COVID-19 outbreak. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America, 122(25), article number e2500008122. doi: 10.1073/pnas.2500008122.
  23. Harmel, M., & Buchynska, O. (2025). Update of the socially responsible media market of ukraine. Business Navigator, 4(81), 336-341. doi: 10.32782/business-navigator.81-50.
  24. KSE. (n.d.). Future index (children’s well-being index). Retrieved from https://kse.ua/kse-research/the-future-index-child-well-being-index/.
  25. Law of Ukraine No. 2849-IX “On Media”. (2022, December). Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2849-20#Text.
  26. Law of Ukraine No. 540/97-VR “On State Support of Media, Guarantees of Professional Activity, and Social Protection of Journalists”. (1997, September). Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/en/540/97-%D0%B2%D1%80?lang=en#Text.
  27. Marukhovskа-Kartunova, O., Marukhovskiy, O., & Shyian, O. (2023). The role of social communications in confronting the challenges of the Russian-Ukrainian war. State and Regions, 3(55), 4-10. doi: 10.32840/cpu2219-8741/2023.3(55).1.
  28. Order of the Commander-In-Chief of the Armed Forces of Ukraine No. 73 “On the Organization of Interaction Between the Armed Forces of Ukraine, Other Components of the Defense Forces, and Media Representatives During the Period of the Legal Regime of Martial Law”. (2022, March). Retrieved from https://ips.ligazakon.net/document/MUS36785.
  29. Özdemir, E.K. (2024). Social media in crisis communication: A case analysis of combating disinformation and communication in the 2023 Kahramanmaraş earthquakes. Akdeniz Üniversitesi Iletişim Fakültesi Dergisi, 44, 112-131. doi: 10.31123/akil.1424208.
  30. Petrenko, R. (2025). Russians hit apartment building in Sloviansk: Six injured. Ukrainska Pravda. Retrieved from https://www.pravda.com.ua/eng/news/2025/10/05/8001291/.
  31. Pramata, D. (2025). Exploring the impact of social media in crisis communication: A systematic review of social-mediated crisis communication (SMCC). Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 10(8), 6387-6399. doi: 10.36418/syntax-literate.v10i8.61369.
  32. Prokop, M. (2023). A redefinition of the essence of social media in Ukraine in the era of Russian aggression of 2022. In A. Turska-Kawa, A. Kasińska-Metryka & K. Pałka-Suchojad (Eds.), War in Ukraine. Media and emotions (pp. 95-110). Cham: Palgrave Macmillan. doi: 10.1007/978-3-031-37608-5_6.
  33. Reuters Fact Check. (n.d.). Retrieved from https://www.reuters.com/fact-check/.
  34. Reuters. (2025). Fact Check: 2024 video of strikes on Kyiv falsely described as Russia retaliation to 2025 drone attack. Retrieved from https://www.reuters.com/fact-check/2024-video-strikes-kyiv-falsely-described-russia-retaliation-2025-drone-attack-2025-06-16/.
  35. Savolainen, R. (2024). Fact-checking of political information about the Russo-Ukrainian conflict. Journal of Documentation, 80(7), 78-97. doi: 10.1108/JD-10-2023-0203.
  36. Snytko, O. (2023). Сrisis communications in the information space of wartime Ukraine. Current Issues of Ukrainian Linguistics: Theory and Practice, 46, 18-48. doi: 10.17721/apultp.2023.46.18-48.
  37. Spence, P.R., & Lin, X. (2024). Social media and crisis research. In M.M. Skoric & N. Pang (Eds.), Research Handbook on Social Media and Societya (pp. 84-97). Cheltenham: Edward Elgar Publishing. doi: 10.4337/9781800377059.00016.
  38. Stepanov, V., Yemelianova, O., Baranova, S., & Nabok, M. (2025). Metaphoric consideration of the Ukraine concept significance in the non-Ukrainian journalistic discourse and its influence on social and linguistic consciousness – a corpus research of the 2022-2025 wartime period. East European Journal of Psycholinguistics, 12(1), 193-225. doi: 10.29038/eejpl.2025.12.1.ste.
  39. Stephens, K.K., & Robertson, B.W. (2022). Social media platforms and broader participation in crisis communication. In Social media and crisis communication (рр. 156-167). New York: Routledge.
  40. Stewart, M.C. (2025). Reputational threats, digital rumors, natural disasters & strategic communication (Oh My!): A review of crisis cases & the STREMII model for social media crisis communication. International Crisis and Risk Communication Association Reports, 13(1), 167-170. doi: 10.69931/​001c.142920.
  41. StopFake. (2025). Fake: Ukrainian TV channel dumbed down audience during Zelenskys speech at the UN. Retrieved from https://www.stopfake.org/uk/fejk-ukrayinskij-telekanal-domalyuvav-auditoriyu-pid-chas-vistupu-zelenskogo-v-oon/.
  42. StopFake. (n.d.). Retrieved from https://www.stopfake.org/uk/pro-nas/.
  43. Suspilne Media. (n.d.). Retrieved from https://corp.suspilne.media/.
  44. Svyrydiuk, Y. (2025). Russian troops launched more than 50 missiles and about 500 drones against Ukraine – Zelensky. Suspilne Media. Retrieved from https://suspilne.media/1131278-vijska-rf-zapustili-ponad-50-raket-i-blizko-500-droniv-proti-ukraini-zelenskij/.
  45. Telegram. (n.d.). Retrieved from https://web.telegram.org/a/.
  46. Ukrainska Pravda. (n.d.). Retrieved from https://www.pravda.com.ua/.
  47. VoxCheck. (n.d.). Retrieved from https://voxukraine.org/voxcheck.
  48. Weimann-Saks, D., Elishar, V., & Ariel, Y. (2025). Journalistic norms on Telegram: Ethical dilemmas covering the 2023-2025 Israel-Hamas war. Journal of Media Ethics, 1-20. doi: 10.1080/23736992.2025.2560892.
  49. X. (n.d.). Retrieved from https://x.com/.
  50. Yukhta, T. (2025). Information that children in Sumy are being offered to assemble drones for money is fake. Suspilne Media. Retrieved from https://suspilne.media/sumy/1062473-informacia-pro-te-so-v-sumah-ditam-proponuut-zbirati-droni-za-grosi-fejk/.
  51. Zammar, N. (2021). Crisis communication in the age of social media and the case of dairy khoury. In M. Khosrow-Pour D.B.A. (Ed.), Encyclopedia of organizational knowledge, administration, and technology (pp. 2181-2196). Hershey: IGI Global Scientific Publishing. doi: 10.4018/978-1-7998-3473-1.ch151.
  52. Zmina. (2025). The BIHUS.Info team won the case against the former deputy head of the Foreign Intelligence Service, Serhiy Semechko. Retrieved from https://zmina.info/news/komanda-bihus-info-vygrala-sud-proty-eks-zastupnyka-golovy-sluzhby-zovnishnoyi-rozvidky-sergiya-semochka/.

ЦИТУВАТИ

Dudar, V., & Molotkina, Y. (2025). Social communication in crisis situations: The case of Ukrainian media, 2022-2025. Society. Document. Communication, 10(3), 66-81. https://doi.org/10.69587/sdc/3.2025.66